Ürün Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, kolayca değişim yapabilirsiniz.

Değişim Şartları

• Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 2 gün içerisinde yapılmalıdır.

Değiştirilemeyen Ürünler

• Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin üzerine özel isim/harf işlendiğinde) değişim kapsamına girmez.

• Kullanım izleri taşıyan veya hasar görmüş ürünler değiştirilemez.

Süreç

1. Değişim talebinizi bize iletin.

2. Onaylandıktan sonra ürünü kargo ile bize gönderin.

3. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra istediğiniz farklı beden/renk/model gönderilecektir.

Kargo

• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Eğer üretimden kaynaklı bir hata varsa, kargo ücretleri Pose Jewels tarafından karşılanır.